“中國沒有設計。”“設計在中國沒有希望。”“客戶根本不懂設計。”“客戶一定要把Logo和標題放大一點。”這些是我從事設計行業幾年來聽到過最多的幾句話。這些話聽起來順理成章，然而轉移責任好像是人的社會本能。如果說客戶不懂設計，那么作為設計師的你知不知道如何做出好的設計。如果你知道如何做出好的設計，那么你有沒有嘗試改變與客戶的關系與狀態？安于現狀抑或是怨天尤人是對自己的不負責與對平面設計職業的褻瀆。
1.傳播正確的信息：
良好的客戶知道要傳達給受眾什么信息，是一個產品的賣點，集中的產品信息，還是一致的品牌形象，如果客戶不了解要傳達什么信息，只是隱約地知道有一個問題要解決，設計師就要引導和幫助客戶完成這一點。你至少要讓客戶回答以下幾個問題：
1、我們要傳達什么信息？
2、我們為什么要這樣做？
3、期望受眾的反應是什么?
2.有效傳播的過程：
有效的傳播過程的四個基本條件，根據學者的研究以及我的個人經驗是：
1、具有創新精神的；
2、具有視覺美感的；
3、信息組織結構清晰的；
4、已受眾為導向的。
3.傳播至正確的對象：
如何把信息傳播到正確的對象牽涉到對受眾的研究。沒有一種固定的傳播的模式可以到達所有的受眾，就如同你設計的廣告不可能吸引所有人群，一個外表酷的廣告只能對自以為酷的人產生效果。受眾的信息在大部分情況下應該由你的客戶來提供，有的客戶也許不能理解這些信息的重要性，設計師應該做的也是循循善誘。你至少要讓客戶回答以下幾個問題：
1、誰是受眾？
2、他們的習慣，喜好，對事物的看法是什么？
3、受眾接觸你要傳達的信息的方式是什么？
4.傳播所處的環境：
現有環境決定了受眾理解信息的方式，眾多的競爭對手使市場上充斥著視覺阻礙(Visual Clutter)，這是設計師的障礙，然而也是基礎，因為人們傾向接受具有創新或者差別的，但不太出乎他的理解范圍的東西。同樣的，你至少要讓客戶回答以下幾個問題：
1、誰是客戶的競爭對手？他們是怎么做的？
2、受眾習慣接受的信息模式是怎樣的？
3、受眾已經知道了些什么？
嘗試改變客戶
現代設計如果從包豪斯算起，不過一百年弱的時間，而人類的裝飾活動至少已經存在了幾千年，從這一點來看，客戶很容易把設計認為是裝飾活動的一種，是用來錦上添花的，而從目前的情況來看，完美地把設計融合到公司活動的每一個環節可以形成一個企業的核心競爭力。設計師扮演的角色應該是顧問或者是合作伙伴，而決不是出租車司機，客戶讓你怎么開你就怎么開，顧問或伙伴的作用卻是幫助客戶選擇最合適的路線。
不要把客戶當作只會隨機說出是或否的機器，客戶是理性的人（至少大部分是），追求利益的人。只是他們的思考方式與設計師不同，設計師必須學習以客戶的商業的思考方式來與他們溝通，這是對雙方非常有效的方式。
現實的問題
有的設計師抱怨自己沒有機會接觸到客戶，其實在國內設計公司中，尤其是在中小型公司里直接接觸客戶的機會還是有的，抓緊每一個與客戶溝通的機會，使他們學習，使他們改變。即使實在沒有機會，你也可以用你自己的頭腦去思考，如果你是客戶經理，創意總監，美術指導，你會怎么做。通常的人是愿意和人溝通，學習的。如果你已經努力過，你的客戶還是頑固地堅持錯誤的己見，那么他就不是好的客戶，不配接受真正的設計。如果你的公司一直與這類客戶合作，那么你的公司就不是一個真正做設計的公司。
如果你沒有在學校中見過到類似的觀點，請不要灰心，因為國外對此方面的研究也才進行了二三十年。中國目前的設計師的素質，設計教育的水平，設計界的狀況離理想是有一定的差距的，但如果你已經看到這里，說明你是一個有天賦，有責任心，有理想的設計師，請記住，再深的井，也會有最強的青蛙跳出來。用一句很落俗套的話來結束本文吧：從我做起，從小做起，從身邊做起。
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