在現代化的商品競爭中，品牌作為一種無形資產發揮著重要的作用，而品牌形象的好壞，更是決定了品牌能否起到其對于產品的增值效果。因此，提升品牌形象是每一個品牌在進行公關活動時的最終目的。
想要提升品牌形象，就要了解到什么是品牌形象，從可以影響品牌形象的因素入手，才更利于我們的方案制定。
定義
首先，我們來了解的是品牌形象的定義。品牌形象是指企業或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現出的個性特征，它體現公眾特別是消費者對品牌的評價與認知。通俗來說，消費者群體在意識中對于品牌的評價和認知，構成了品牌的形象。
影響要素
在了解過品牌形象的定義后，我們就需要了解影響品牌形象的因素，以方便我們繼續分析如何提升品牌形象。
首先，我們需要明白的是，引起品牌形象樹立的最重要的因素就是人們對品牌的聯想，這種聯想使品牌形象與眾多事物聯系在一起，驅動品牌形象的建立與發展。
在品牌形象中，我們根據其影響因素，分為產品形象、環境形象、業績形象、社會形象、員工形象五個方面。
產品形象：產品形象是品牌形象的物質基礎，包括質量、性能、造型、價格、品種、規格、款式、花色、檔次、包裝設計以及服務設計、產品創新能力等，產品形象將直接影響品牌形象的好壞。好的產品形象可以增強消費者的購買欲望以及對品牌的認可度，是有效樹立品牌形象的基礎。
環境形象：環境形象是品牌的生產、銷售、辦公環境以及品牌的各種附屬設施。根據這些環境因素，消費者可以了解到品牌的經濟實力、管理水平和精神風貌。環境形象是品牌向公眾展示自己的重要窗口。舉例來說，相同的服裝品牌，在地攤上販賣就會給人廉價、低質的感覺，但在商場的專賣店，就有了質量保證，且對該服裝品牌就會有更高等級的定位。這就是環境形象對品牌形象的影響。
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